Руководитель группы технической поддержки Бенедикт Максименко.
 

Основные проблемы, которые подстерегают пользователей видеонаблюдения

Системы видеонаблюдения считаются максимально эффективными системами по защите собственности и информации. Тем не менее, пользователи сталкиваются с четырьмя основными проблемами, на которые пока нет решений:

• Система наблюдения сложна в обслуживании
• Низкое качество сети
• Невысокая производительность камер наблюдения
• Отсутствие техподдержки

В результате опроса пользователей было выяснено наличие четырех центральных проблем, которые существуют при эксплуатации систем наблюдения.

• Система наблюдения сложна в обслуживании, поскольку современные операторы наблюдения не располагают необходимыми для этого знаниями.
• Низкое качество сети обуславливается тем, что большинство сетей прокладывается не для систем наблюдения, а совершенно других целей.
• Невысокая производительность камер связана с критикой аналоговых устройств, которые не обладали должным качеством изображений. После появления мегапиксельных камер пользователи критично настроены, поскольку еще присутствует недовольство аналогом.
• Отсутствие техподдержки связано с полным отсутствием связи между поставщиками и клиентами. Пользователи систем наблюдения не могут связаться с поставщиками, которые не отвечают на запросы и не стремятся выполнять свои обязанности по обслуживанию.

Эти ответы были услышаны при опросе рядовых пользователей систем наблюдения. Поражает идентичность ответов, что свидетельствует о реальном существовании проблем, на которые нет решений. Далее приведены подробные высказывания пользователей наблюдения, которые отражают ситуацию на рынке IP услуг.
 

Система наблюдения сложна в обслуживании

Пользователям трудно работать с новой системой наблюдения, поскольку операторы пока не располагают необходимыми для этого знаниями. Решить проблему поможет обучение операторов, особенно в тех системах, которые недавно эксплуатировали аналоговое оборудование, а теперь перешли на IP.

• Большинство операторов не обучены работе с системой наблюдения, что отрицательно влияет на производительность и быстроту ее работы.
• Недостаток подготовки операторов
• Необходимо обучение по работе с видео файлами и фотографиями
• Трудность в использовании сетевого регистратора
• Необходимо обучение удаленной работе с видео файлами
• Требуется наличие простого и многофункционального интерфейса
• Необходимо обучение сотрудников охраны

Низкое качество сети

Для качественной передачи данных необходимо наличие инфраструктуры сети, по которой будут осуществлять операции. При выборе автономной сети некоторые проблемы исчезают, однако при эксплуатации ранее использованного оборудования H.264 существует ряд проблем, на которых пока нет решений.

• Камеры постоянно переходят в автономный режим работы. Скорее всего, дело в имеющейся инфраструктуре.
• Основная проблема заключена в ограничении полосы пропускания нашей сети. Мы планируем увеличить пропускную способность с 1 Гб до 10 Гб.
• Камеры не успевают вовремя передавать картинку на монитор. Прослеживается небольшое отставание, что очень раздражает.
• Пропускная способность зависит от количества камера наблюдения и наличия HD камер.
• Инфраструктура сети была расширена, однако теперь ее снова необходимо расширять.
• Канал передачи данных по Wi-Fi нестабилен.
• Иногда происходят проблемы с сетью, что приводит к потере данных.

Читать продолжение статьи

Руководитель группы технической поддержки Бенедикт Максименко.